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2022-09-25 雨曦 354

  市民反映:

  陈师傅家的智能马桶盖坏了好几个月了,可是厂家的售后维修电话始终打不通。7月14日,陈师傅找到“钟楼下·民生热线”,希望可以帮忙联系厂家售后,为自己维修一下家里的马桶盖。

洗之朗办公室

  14日上午,记者多次拨打陈师傅提供的4008875123厂家售后服务电话,均无法接通。后来记者通过网络检索“洗之朗智能马桶盖”的其他售后联系方式,在拨打了多个标注为“洗之朗智能马桶盖售后电话”后,对方均表示,自己是第三方维修中心,他们也了解到洗之朗智能马桶盖厂家售后电话最近一直打不通。

  14日下午3时许,记者来到位于丈八街办新型工业园信息大道23号的西安三花良治电器有限公司。公司总经理办公室工作人员高女士说,4008875123是公司唯一售后维修电话,公司最近在搬家,目前该售后电话用不了,高女士提供了一个新的售后维修电话。关于陈师傅的事,高女士表示,会联系售后维修人员,查询一下陈师傅家的马桶盖购买记录,如果在8年的质保期内,会有维修人员为陈师傅上门维修。

  15日上午,高女士告诉记者,经查询,陈师傅购买的马桶盖在质保期内,之后会有售后工作人员上门维修。随后,陈师傅也告诉记者,厂家联系了他,告知他保持电话畅通,会有工作人员上门维修。下午4时许,陈师傅说维修人员已经上门,帮他维修好了马桶盖。

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